Envios y Devoluciones

Politica de envios

Política de devolución y cambio

Todos nuestros productos en Bioquivir:

  • Bionaranjas y Patatas Orgánicas, son recién recolectados sobre pedido para que le llegue su pedido directamente del campo a su mesa.

  •  Los pedidos son enviados de lunes a Jueves, ya que los envíos a partir del viernes, pasarían todo el fin de semana en la oficina de mensajería.

  • ·Nuestras BIONARANJAS son recién recolectadas y enviadas, pero si un pedido le llega 5 días después, lo puede rechazar y le enviamos otro.

  •  Los pedidos recibidos posteriores a las 11:00 horas, serán preparados y enviados al día siguiente. En excepciones pueden ser  recepcionados y enviados después de dicho horario.

  • Tomamos nota de los pedidos de lunes a domingo. Los pedidos que recibamos viernes y los fines de semana, se enviarán el lunes siguiente para así poder recolectar el fruto el lunes y garantizar su frescura.

ARCHICO Y CONSULTA DE PEDIDOS 

  • Los pedidos realizados quedan archivados en nuestro sistema, además se envía un e-mail con los datos del pedido en el momento de terminar el proceso de compra. Puede solicitarnos que le reenviemos el correo.       

IDENTIFICACIÓN Y CORRECCIÓN DE ERRORES 

  • En los pedidos de ámbito nacional, el código postal ha de coincidir con el de la provincia seleccionada, en caso contrario el sistema nos da un error.
    Si la dirección de e-mail no es válida, recibimos un correo electrónico de aviso y nos pondremos en contacto con usted para confirmarla.
    Si decide pagar mediante tarjeta de crédito por nuestra pasarela de pago y se produce cualquier error en el proceso como datos incorrectos (fecha de caducidad, nº de tarjeta, etc.), el sistema lo detecta y nos muestra que la transacción ha resultado fallida. En este caso, contactaremos con usted para comprobar los datos y solucionar el incidente.

  • La recolección de la fruta puede verse afectada por las condiciones climatológicas como la lluvia, es por ello que la recolección y envío de tu fruta puede verse retrasada por esta condiciones de clima adverso. La recogida de la fruta en condiciones húmedas es perjudicial para su conservación y también lo es para las personas que las recolectamos. Por ello y porqué queremos garantizar la máxima frescura y calidad de su pedido le informamos de ello.

  • Los días de lluvia no podemos recoger la fruta. Si esto sucede le informaremos y los pedidos se retrasarán hasta que el clima lo permita, siempre consultando con usted qué día le viene mejor recibir el pedido.

Enviamos productos frescos 100%! Y así, queremos que recibas nuestros productos perecederos ¡Recién recolectados!

  • Los envíos se podrían ver afectados por causas ajenas a Bioquivir, más en concreto debido a los servicios de transporte.

 

Aviso legal y condicionesEn virtud de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de carácter personal, y lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, te hacemos conocedor de que los datos personales que pueden estar en esta comunicación, serán incorporados a un fichero responsabilidad de: Bioquivir  con domicilio social en; Cl/ Cordoba 24, El Viso del alcor,  41520 Sevilla. Tlf 670 764 221.

También puedes contactarnos remitiéndonos un correo electrónico a info@bioquivir.com 

PRECIOS Y MODIFICACIONES:

  • Los precios de los productos pueden sufrir modificaciones a lo largo de la campaña y en campañas posteriores.

  • En el precio indicado para cada producto se incluyen impuestos y el transporte hasta la dirección indicada.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES:

Resolución del contrato: BIOQUIVIR se encuentra exento del derecho de desistimiento según el artículo 45, apartado b) de la ley 47/2002 de 19 de diciembre sobre Ordenación del Comercio Minorista.

TRANSPORTE

INFORMACIÓN SOBRE LOS ENVÍOS:
Con el fin de que el cítrico que haya seleccionado para su pedido llegue en perfectas condiciones de calidad y frescura directamente del campo:

  • El cliente de Bioquivir, comprende y acepta que el servicio de transporte es totalmente ajeno a nuestra empresa y por tanto, se exime a Bioquivir tanto de forma directa como subsidiaria de cualquier tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios que dicho servicio pueda ocasionar.

  • Informarle que no es posible la entrega en apartados de correos.

  •  Las indicaciones sobre la entrega del pedido (avisos de entrega) son orientativas. Nosotros las comunicamos a la empresa de reparto, pero muchas veces no es posible que cumplan estas condiciones (llamar antes, entrega a una hora determinada, etc.), por tanto, no garantizamos que horarios de entrega específicos se puedan cumplir.

  • Los envíos, se realizan por transporte urgente  de 24 a 48 horas desde su entrega a la empresa de paquetería. Los horarios de entrega son de 9:00 a 20:00, de Martes a viernes.

Para facilitar la entrega evitar incidentes, le sugerimos:

  • Dar un horario de entrega lo más amplio posible. Mañana o tarde por ejemplo.

  •  Que en la dirección facilitada siempre haya alguien disponible (trabajo, domicilio, etc.).

  • Dar una dirección de entrega alternativa a la principal (trabajo, familiar, etc.).

  •  Si hay alguien (conserje, vecino, familiar,…) que pueda recibir el paquete en vez de usted, indíquelo.

  •  Facilite un teléfono en el que esté localizable, móvil a ser posible.

  •  Si su dirección tiene alguna indicación especial, adviértalo (calle nueva, bajo, etc.).

  • Facilite todos los detalles posibles (piso, puerta, escalera, etc.).